ポイント表示が正しくない場合の修正手順
ポイントが「0」と表示される、または正しく反映されない場合は、店舗に登録されている生年月日とアプリ上の登録内容が一致していない可能性があります。ご利用のサービスに合わせて以下の手順をご確認ください。
みせめぐmini(LINE版)をご利用の場合
LINEの連携解除と再連携、および情報の修正を行います。
ステップ1:LINE連携の解除
- LINEアプリの「ホーム」から「設定(歯車アイコン)」を開きます。
- 「アカウント」を選択します。
- メールアドレスが正しく登録されているか確認します。
- 「連動アプリ」を選択します。
- デジタル会員証を登録した店舗を選択し、「連動を解除」を実行します。
ステップ2:再登録と会員情報の修正
- 店舗のQRコードを読み取り、会員登録を開始します。
- 認証画面が表示されたら、すべての項目を許可して進んでください。
- みせめぐ画面の「既存会員登録」を選択します。
-
店舗から案内された以下の情報を入力してログインします。
- ・10桁の会員コード
- ・店舗で登録されている生年月日
- ログイン後、画面右上の「メニュー(三本線のアイコン)」をタップします。
- 「会員情報編集」を開き、正しい生年月日へ変更して保存してください。
みせめぐアプリ(単体アプリ版)をご利用の場合
会員情報の修正手順
- みせめぐアプリを開き、「既存会員登録」を選択します。
-
店舗から案内された以下の情報を入力してログインします。
- ・10桁の会員コード
- ・店舗で登録されている生年月日
- ログイン後、画面右上の「メニュー(三本線のアイコン)」をタップします。
- 「会員情報編集」を開き、正しい生年月日へ変更し、保存を完了させてください。
上記の手順でも解決しない場合
お手数ですが、ご利用先の店舗様へ状況をお伝えください。店舗様より事務局へ調査依頼をいただく際、以下の情報が必要となります。
- ご登録先の店舗名
- みせめぐ登録時のメールアドレス(複数ある場合はすべてご記入ください)
- 現在LINEに登録されているメールアドレス
- 店舗で発行された10桁の会員番号
- ご本人確認用の生年月日(西暦)
※ご提供いただいた情報をもとに事務局にて調査を行います。回答までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。